Empfehlungen und Bewertungen
Intelligente Produkte machen es den Kunden leicht, mit Ihrer Marke zu interagieren. Interaktionen, die derzeit online stattfinden, wie z. B. Produkt- oder Peer-Review-Recherchen, können nun offline stattfinden. Die Kunden müssen lediglich mit ihrem Smartphone auf ein intelligentes Produkt tippen und erhalten die gewünschten Informationen - vorausgesetzt, die Marke stellt sie zur Verfügung. Aber auch die Kunden selbst können sofort eine Bewertung abgeben oder ihre Kauferfahrung viel einfacher in den sozialen Medien teilen. Auch Post-Sale-Prozesse wie Reklamationen oder Rückbuchungen lassen sich leicht lösen. Warum sollten Sie bei so vielen Vorteilen nicht schon heute damit beginnen, intelligente Produkte in Ihr eigenes Produkt-Ökosystem zu implementieren?
Sofortige Produktregistrierung
Intelligente Produktetiketten machen es den Kunden leicht, ihre Produkte zu registrieren. Während es in der Vergangenheit schwierig war, Kunden dazu zu bewegen, dies zu tun, können Marken diesen Prozess jetzt einfach und sinnvoll gestalten. Erstens: Machen Sie die Registrierung schnell und mühelos, indem Sie die Käufer ermutigen, das Produkt mit ihrem Smartphone anzutippen und sich mit einem Klick zu registrieren. Zweitens: Bieten Sie echte Anreize, von denen Ihre Kunden sofort profitieren, z. B. eine sofortige Produktauthentifizierung oder Produkt-/Markenanreize. Mit intelligenten Produkt-Tags kann - und sollte - jede Produktinteraktion sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden ansprechend und sinnvoll sein.
Kontextualisierte und personalisierte Angebote
Sobald ein Kunde ein mit einem Tag versehenes intelligentes Produkt registriert hat, verfügen Sie über alle Informationen, die Sie benötigen, um kontextabhängige Angebote zu unterbreiten. Diese Angebote können zeit-, orts- oder situationsabhängig und stark personalisiert sein. Sie können wiederkehrenden Kunden VIP-Support, spezielle Dienstleistungen, persönliche Rabatte oder Treuepunkte anbieten - was immer Sie möchten. Die Möglichkeiten sind endlos. Zeit für Sie, kreativ zu werden.
Erfreuen Sie Ihre Kunden nach dem Verkauf
Gute Kundenerlebnisse sorgen dafür, dass Kunden gerne wiederkommen. Aber was wäre, wenn Sie dieses Erlebnis ausweiten und auch nach dem Kauf eines Produkts immer ein gutes Kundenerlebnis gewährleisten könnten? In der heutigen IoT-Welt ist es nun möglich, ein kontinuierliches Markenerlebnis zu schaffen. Mit intelligenten Produktanhängern können Sie Ihre Kunden mit Informationen nach dem Kauf, Garantie-, Nachfüll- und Recyclingservices oder sogar mit spielerischen Überraschungen begeistern. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden nie wieder eine schlechte Erfahrung machen; und wenn doch - dann sollten Sie vor allem dafür sorgen, dass sie nie wieder eine schlechte Erfahrung machen. Mit intelligenten Produktanhängern können Sie dafür sorgen, dass Ihre Beziehungen immer bestehen bleiben.
Nachbestellung, Nachfüllung, Reparatur und Recyclingdienste
Wir alle kennen den Amazon Dash Button. Drücken Sie ihn, wenn Ihr Produkt nachgefüllt werden muss, und zwei Tage später kommt Ihr neues Produkt zu Ihnen nach Hause. Stellen Sie sich nun vor, Sie könnten die Idee des Amazon Dash Buttons auf jedes beliebige Produkt anwenden - das ist es, was Smart Product Tags in Verbindung mit GoodsTag's SPSP tun können. Wenden Sie jede Art von Service an: Lassen Sie ein Fahrrad empfehlen, wie oft seine Kette geölt werden muss; ermöglichen Sie es, dass intelligente Produkte einfach für eine Reparatur eingeplant werden können. Intelligente Produkte enden nicht unbedingt mit dem Ende ihres Lebenszyklus. Wenn der Lebenszyklus eines Produkts zu Ende ist, warum schlagen Sie nicht vor, es gegen ein neues auszutauschen? Welchen Service Sie auch immer anbieten möchten, Sie können ihn mit Hilfe von Smart Product Tags anbieten. Warum also auf Amazon Dash warten, wenn Ihre Marke direkt etwas Besseres anbieten kann?
Recommendations and Reviews
Smart products make it easy for customers to interact with your brand. Interactions that currently happen online, such as product or peer review research, can now happen offline. All customers have to do is tap a smart product with their smartphone and receive the information they are looking for — assuming the brand provides it. But customers themselves can give an immediate review, too, or share their purchase experience much more easily on social media. Post-sale processes such as complaints or chargebacks are also easily solved. With so many benefits, why not start implementing smart products in your own product ecosystem today?
Instant Product Registration
Smart product tags make it easy for customers to register their products. While it has been difficult to get customers to do this in the past, now brands can make this process easy and meaningful. First, make registration quick and effortlessly by encouraging buyers to tap the product with their smartphone and register with one-click. Second, offer real incentives that benefit your customers immediately, such as instant product authentication or product/brand incentivisation. With smart product tags, each product interaction can — and should — be engaging and meaningful both for you and your customers.
Contextualized and Personalized Offers
Once a customer has registered a tagged smart product, you have all the information you need to provide contextualized offers. These offers can be time-, location-, or situation-based and can be highly personalized. You can offer returning customers VIP support, special services, personal discounts, or loyalty points — whatever you like. The opportunities are endless. Time for you to get creative.
Delight Your Customers Post-Sale
Good customer experiences make customers want to come back. But what if you could extend that experience and keep ensuring a good customer experience all the time, even after the product purchase? In today’s IoT world, it is now possible to maintain a continuous brand experience. With smart product tags, you can delight your customers with post-purchase information, warranty, refill, and recycle services, or even gamification surprises. Make sure your customers never have a bad experience again; and if they do — then you should especially make sure that they never have a bad experience again. With smart product tags, you can make sure that your relationships always last.
Reorder, Refill, Repair and Recycle Services
We all know the Amazon Dash button. Press it when your product needs a refill and two days later, your new product arrives at your door. Now just imagine you could apply the idea of the Amazon Dash button to any product — that is what smart product tags can do in conjunction with GoodsTag’s SPSP. Apply any kind of service you like: let a bicycle recommend how often its chain needs to be oiled; allow for smart products to be easily scheduled for repair. Smart products don’t necessarily end when their life cycle ends. When a product’s life cycle is over, why don’t you suggest to flip it for something new? Whatever service you would like to offer, you can offer it with the help of smart product tags. So why wait for Amazon Dash if your brand can deliver something better directly?
